400电话的优势

400电话支持手机拨打，400电话支持话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。 中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。

400电话资费比800电话便宜约50%，400电话资费便宜，企业更易承受，现在本站提供的400电话业务，资费是：0.3元/分钟，但是随着你的预付资金而会越来越便宜，最低可达到0.15元/分钟；而800电话的资费是：0.7-0.8元/分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省约一半的费用。

400电话有效的防止恶意电话骚扰，800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。

而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途话费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题，客服小姐们从此不再担惊受怕。

800电话的优势
     800电话是国际流行的纯免费电话，客户拨打800电话是完全免费的，不用支付一分钱，所有通话费全由申请800电话的企业承担；而客户拨打400电话需支付市话费，400电话申请方（企业）承担长话费，即主、被叫双方分摊话费。
     800电话（被叫付费业务）在国际上享有较高的知名度，在欧美许多国家十分流行。一些国际知名企业把开通800电话作为商战制胜的利器和企业实力的象征。1997年以来，800电话开始在我国流行，申请800电话的企业逐渐增多，海尔、联想等知名企业开通800电话后，极力向客户推介，进一步贴近客户，彰显企业实力。联想集团在每一次的广告宣传中都要登出公司的800电话， IBM公司不厌其烦地给全国所有的客户寄去自己的800电话号码，海尔集团曾在北京长安街上向过路行人亮出800号码。作为与客户沟通的有效手段，800电话至今仍受到不少企业的青睐。北京现代汽车售后服务部负责管理800电话的李建为认为：“ 800电话会有一些成本付出，比如我们有7个人做800接线服务，以便保证24小时有人接听。电话费也是一笔支出，但企业从800获得的回报更大。” 李建为接着说：“800电话收集的是最直接的市场信息，因为拨打800电话的基本上都是忠诚客户。他们随时把自己的感受传达给我们，让我们不断改进服务质量，达到了提高客户满意度的目标。”
    据了解，随着市场的变化，800电话在业务功能上受到了一定的限制，只有固话电话才能拨打800号码，而移动和联通手机不能拨打800电话。同时，由于800电话属被叫方付费，主叫方免费，容易受到不良客户的骚扰，增加企业通信费用。因此，目前越来越多的企业开始倾向于4006电话。
    在资费方面800电话每分钟企业得付0.7---0.8元，对于企业来说负担会比较重，而400电话每分钟最高只需要0.3元，所以很多企业都能够开通全国统一服务热线了，包括之前有开通800电话的企业，也纷纷的加开通一个400电话了！ 
    总体上来说，800电话因为是真正的免费电话，相对于400电话有着更好的形象，而400电话由于可以支持所有用户拨入，更方便使用.