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为了方便您的使用,中国联通400直线通提供强大的后台服务功能,方便您随时查询、更改绑定帐号,对您的直线通实施即时管理,400业务开放以下功能:

  1)电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心
  按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
  2)遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
  3)呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自
其他地区的呼叫。
  4)话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
  5)费用控制
  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
  6)呼叫分析
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
  7)清单查询:
  当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
  8)随时变更接听号码
  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
  9)IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

400电话适用范围
  400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

  1)需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;
  2)做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
  3)信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
  4)全国性连锁企业;
  5)政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
  6)未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

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